Ez a dokumentum a fenyohalo.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) leadott rendelésekre vonatkozik. A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja az itt leírt feltételeket. A szerződés nyelve magyar. A szerződést az Eladó nem iktatja, utólag nem hozzáférhető írásbeli szerződésnek nem minősül; a rendelés adatait az Eladó e-mailben visszaigazolja.
A tárhelyszolgáltató adatai az Impresszumban találhatók.
A Webáruházban LZ jelű, fehér HDPE anyagú, lapos szálas karácsonyfa-csomagoló háló rendelhető 25, 34, 45 és 55 cm-es méretben. A termékek tekercses (300 m) és bálás (10 tekercs, 3 000 m) kiszerelésben kaphatók. A termékek lényeges tulajdonságai (tűszám, folyómétertömeg, tömeg) a főoldalon, a termékek mellett szerepelnek. A termékfotók illusztrációk, a csomagolás színe a méret jelölésére szolgál.
A Webáruház vállalkozások és fogyasztók részére egyaránt értékesít. Ahol ez a dokumentum fogyasztót említ, az a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt jelenti. A fogyasztót megillető jogok (elállás, egyes szavatossági szabályok) vállalkozásnak minősülő Vásárlót nem illetik meg.
A termékek ára forintban értendő. A Webáruház a nettó árat és alatta a 27% áfát tartalmazó bruttó árat is feltünteti. A bála ára az egyenként vett tekercsekhez képest 5% kedvezményt tartalmaz. Az árak a szállítási díjat nem tartalmazzák; a szállítási díj a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg.
Nagyobb mennyiség: 3 bálánál nagyobb rendelés esetén az Eladó egyedi árat ad, amelyet telefonon vagy e-mailben lehet egyeztetni. Ilyen mennyiségnél a Webáruházban feltüntetett ár tájékoztató jellegű, az Eladó a rendelés visszaigazolása előtt felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval.
Ha a Webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a szokásos ártól jelentősen eltérő ár), az Eladó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat a rendeléstől.
Az adatbeviteli hibák a rendelés elküldése előtt bármikor javíthatók. A rendelés elküldése után a Vásárló e-mailben automatikus visszaigazolást kap a rendelés beérkezéséről. Ez az automatikus üzenet még nem jelenti a szerződés létrejöttét. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést elfogadja, és erről a Vásárlót e-mailben értesíti, vagy a terméket feladja, illetve átadja. Ha a Vásárló a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.
A vásárlásról az Eladó számlát állít ki, amelyet elektronikusan, e-mailben küld meg.
A szállítási díj a csomag tömegétől és a szállítás módjától függ, és a pénztárban, a rendelés elküldése előtt jelenik meg. Nagyobb tömegű rendelésnél előfordulhat, hogy egyes szállítási módok nem választhatók; ilyenkor a személyes átvétel vagy egyedi egyeztetés lehetséges.
Várható szállítási idő: a feladástól számított 1–3 munkanap. Az Eladó a rendelést legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti. Ha a termék nem áll rendelkezésre, az Eladó erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és a már kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.
Átvételkor a Vásárló ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomag esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól.
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék külön szállítása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. A fogyasztó a szerződés létrejötte és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja az elállási jogát.
Az elállás módja:
Az elállás határidőben érvényes, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az online űrlapon küldött elállás beérkezését az Eladó e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.
A termék visszaküldése: a fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy a Taksonyi, illetve a Körmendi átvételi ponton átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
Visszatérítés: az Eladó az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, a szállítási díjat is, kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódik, hogy a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta a visszaküldést.
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Felhasznált (például fára felhúzott, levágott) háló esetén ez az értékcsökkenés a termék teljes értékéig terjedhet.
Elállási nyilatkozatminta (csak elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza):
Címzett: PGF System Kft., 2335 Taksony, Fő út 34., info@fenyohalo.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …
Rendelésszám: …
A fogyasztó neve: …
A fogyasztó címe: …
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …
Kellékszavatosság: a Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén a Ptk. szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Fogyasztó esetén az igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető; az első évben – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt. Vállalkozás esetén az elévülési idő 1 év.
Termékszavatosság: ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti, a gyártóval szemben, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.
A hibát a felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül kell közölni. Hibabejelentés: telefonon vagy e-mailben, a rendelésszám és lehetőleg fénykép megadásával.
A termékre az Eladó önkéntes jótállást nem vállal, és a termék nem tartozik a kötelező jótállás alá eső termékek körébe.
Panaszával a Vásárló az Eladóhoz fordulhat telefonon, e-mailben (info@fenyohalo.hu) vagy postán. Az Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra az Eladó 30 napon belül írásban, érdemben válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbiakhoz fordulhat:
Az Eladó nem vetette alá magát magatartási kódexnek. Ebben a dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Az Eladó jogosult ezt a dokumentumot módosítani; a módosítás a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik.
Hatályos: 2026. október 22.